Si usted est pensando en comenzar con este tipo de comunicación, lo primero que debe tener en cuenta para enviar emails de manera efectiva y exitosa, es administrar una base de datos propia, confiable, actualizada y lo ms completa posible.
Este artculo es para usted, ya sea si todava no tiene una base de datos propia, o si la tiene y desea optimizarla e incrementar su tamao para mejores resultados.
Para que esta base de datos le permita realizar exitosas campaas de email marketing, es importante que sea recolectada de distintas fuentes seguras, y siempre tener el permiso expreso del destinatario de poder enviarle información.
Es importante que conozca con profundidad cules son los intereses de sus clientes y por ello debe entrevistarse con ellos, conocer su manera de pensar, sus inquietudes y necesidades, para brindarle por medio del email marketing lo que el cliente esta buscando, y cumplir sus expectativas.
"Es importante conocer los intereses de sus clientes, para luego poder cumplir sus expectativas con nuestras campaas de email marketing"
Si usted compra bases de datos y realiza envos de email, estara enviando a gente que no ha aceptado recibir emails por parte de su empresa, y a lo mejor ni siquiera lo conoce, eso es conocido como Spam, prctica que puede perjudicar la imagen de su marca, ya que el Spam est muy mal visto, y que puede incluso provocar que le bloqueen su sitio web.
A continuación algunas recomendaciones
Comience de 0 :La base de datos es lo ms importante en email marketing, con tener solo 100 o 500 contactos ya puede comenzar a realizar este tipo de campaas, y es mucho ms eficiente que enviar miles de emails a personas que no han aceptado recibir emails suyo. Siempre se puede comenzar desde cero sin ningón problema, lo importante es comenzar ya mismo y aprovechar cada interacción que tiene con sus clientes o contactos para solicitarle el email y otros datos.
Aproveche las visitas a su sitio: Agregue en su home un pequeo formulario de suscripción al newsletter, o novedades y promociones. De esta forma, la gente que llega a su pgina web que tal vez en ese momento no estón interesadas, si se suscriben, ya pasan a formar parte de su base de datos para peridicamente recordarles los servicios que ofrece, o enviarle promociones u ofertas especiales por ser suscriptos.
Promocione su negocio:A su sitio web (ahora con el formulario de suscripción al newsletter) debera promocionarlo siempre que pueda en todos lados: contratar banners en portales en internet, cartelera, folletos, etc. Optimice tambión su sitio para buscadores Web como Google, Yahoo y Bing.
Mis clientes:A todos los Clientes que lleguen a su negocio, debera solicitarles el email y agregarlos a su base de datos. Si un cliente qued conforme con su servicio es muchsimo ms fcil venderle otro servicio el da de maana. Todos los contactos del sitio o gente que le llame preguntando sobre sus productos y servicios, tambión debera solicitarles el email y su permiso, y agregarlos a la base de datos.
Envos especiales a otras bases:Enviar su publicidad a bases de otras empresas es muy bueno, tiene mucho impacto, pero recuerde que el remitente sea el de la empresa duea de la base de datos (no el de usted). En ese mailing debera tambión llamar a que vean ms información en su sitio web, e incentivar que se suscriban a su newsletter que recibirón descuentos especiales, o dóndoles un pequeo regalo a los que se suscriban.
Eventos y sorteos:Si realiza o participa en un evento, vea la posibilidad de entregar cupones para participar en un sorteo, solicitando el email y la autorización para enviarle promociones. Otra forma de conseguir contactos es organizar un sorteo online, y promocionarlo en distintos medios. Cuando se suscriban le pide autorización a incluirlos en su base.
Conozca bien a sus clientes:Es importante que conozca en detalle cules son los intereses de sus clientes y por ello debe entrevistarse con ellos, conocer su manera de pensar, sus inquietudes y necesidades, para brindarle por medio del email marketing lo que el cliente esta buscando, y as cumplir con sus expectativas y lograr ms ventas.
Segmente su base:Mientras ms información obtenga de sus clientes, ms posibilidades tendr de organizar su base de datos en diferentes grupos y podr personalizar sus campaas dependiendo de sus necesidades.
Fuente: PuroMarketing /porLaura Cavallo
